Klacht: Retourzending

Ddh1974 op 27 oktober 2024 over Carla Moda in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Carla Moda
Status Open
Datum 27 oktober 2024

Een klant van Carla Moda heeft problemen ervaren met een bestelling (nummer 8422) die lang op zich liet wachten. Daarnaast kloppen de maten niet met de maattabel en ontbrak het retourformulier in het pakket, ondanks herhaalde verzoeken per e-mail om dit formulier te ontvangen.

Mijn Klacht:

Het bestelde met nummer 8422 wat voor verzending klaar zou zijn heeft weken op zich laten wachten en de maten ondanks dat de maattabel is gevolgd komen niet overeen. Volgens de site zou er een retourformulier in het pakket zitten wat niet zo bleek te zijn. Per mail meerdere keren om een retourformulier gevraagd echter alle berichten kwamen onbestelbaar retour.

Gewenste Oplossing:

Pakket retour sturen en restitutie van het betaalde geld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Carla Moda
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Carla Moda

Reactie van de melder van de klacht Ddh1974

1 jaar geleden - Het is niet mogelijk om een klacht in te dienen. Er wordt nergens op gereageerd. Oplichters praktijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Carla Moda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ddh1974
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten