Klachtenbrief voor Carla Moda

Onderwerp: Klacht betreffende defect product en onbereikbare klantenservice van Carla Moda

[Voeg hier uw volledige naam in]
[Voeg hier uw huidige adres in]
[Voeg hier uw postcode en woonplaats in]

Carla Moda
[Adres Van Het Bedrijf Zoeken]

[Datum van vandaag]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een gekocht product via uw website dat onbevredigend is en de onmogelijkheid tot het bereiken van uw klantenservice.

Onder verwijzing naar het consumentenrecht, in het bijzonder naar artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, is een product niet conform als het niet de eigenschappen bezit die de consument op grond van de overeenkomst, de verpakking of de openbare verklaringen van u of de producent mocht verwachten. Ik heb vastgesteld dat het gekochte product niet voldeed aan de voorwaarden en daarom wil ik de aankoop annuleren.

Echter, ik heb ontdekt dat het terugsturen van het product onmogelijk lijkt, aangezien er geen duidelijk adres beschikbaar is wat aan mijn wettelijke recht voldoet om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koopovereenkomst ongedaan te maken volgens artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek. Bovendien blijft mijn poging om contact met u op te nemen via e-mail, telefoon en uw website zonder antwoord.

Aldus, wil ik u vriendelijk vragen om mijn geld op mijn bankrekening terug te betalen. Ik vertrouw erop dat u conform artikel 6:230r van het Burgerlijk Wetboek het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na de ontbinding van de koopovereenkomst zult terugbetalen.

Ik verzoek u dringend om uw verplichtingen na te komen en mij op de hoogte te stellen van de verdere procedure. Als dit probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te verdedigen.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]