Klachtenbrief voor Carla Moda

Subject: Juridische klacht betreffende niet geleverde aankoop

Carla Moda
(Adres)

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over een transactie die geen bevredigend resultaat heeft opgeleverd. Op (datum), hebben ik een online bestelling geplaatst voor een jas die 75 euro kost op uw platform Carla Moda. Ondanks het verstrijken van redelijke termijn, ben ik er teleurgesteld over te melden dat ik het gekochte product tot nu toe niet heb ontvangen.

Gelet op bovenstaande verwijs ik naar artikel 7:18 BW waarin staat dat de risicoovergang bij consumentenkoop in principe op het moment van ontvangst van de zaak ligt. Gelet op de feitelijkheid dat ik niets heb ontvangen, is er dus noch een overdracht van risico.

Verder betreft, ik heb zonder succes meerdere pogingen ondernomen om dit probleem met uw klantenservice op te lossen, maar ik heb nog geen passende actie zien ondernemen om dit probleem te verhelpen. Hierbij richt ik mij op jullie volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d BW) om het betaalde bedrag van 75 euro binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief te retourneren.

Deze klacht is mijn laatste poging om dit probleem op een minnelijke manier op te lossen. Als er niet binnen veertien dagen adequate actie wordt ondernomen, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te nemen.

Namens mij zou uw snelle aandacht voor deze kwestie zeer op prijs worden gesteld. Ik kijk uit naar een spoedige oplossing van deze zaak en de terugbetaling van het bovengenoemde bedrag.

Hoogachtend,

(Jouw naam)
(Jouw adres)
(E-mailadres)
(Telefoonnummer)