Klachtenbrief voor Carkiddo

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Plaats, Postcode van de klant]
[E-mailadres van de klant]

Carkiddo BV
[Bedrijfsadres]
[Plaats, Postcode]

[Plaats, actuele datum]

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangen kenteken en autostrikje

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij schrijf ik u om mijn ontevredenheid uit te drukken omtrent mijn recente aankoop bij Carkiddo. Er schijnen enkele items te ontbreken bij de levering van mijn aangekochte kinderauto, in het bijzonder een kenteken in de naam van mijn zoon en het beloofde autostrikje.

Volgens mijn overeenkomst met u, inclusief de productbeschrijving en door mij gegeven aanwijzingen bij aankoop, werden deze items als onderdeel van het product geacht. Dat deze items niet zijn geleverd, is een schending van de verkoopovereenkomst en onze consumentenrechten volgens de Nederlandse Wet koop op afstand (artikel 6:230m tot en met 6:230z van het Burgerlijk Wetboek) en het Europese consumentenrecht (Richtlijn 2011/83/EU).

Ik heb al eerder contact met u gezocht over deze kwestie, maar heb tot op heden geen oplossing ontvangen. Dit is onrechtmatig en tegen de plicht van een bedrijf om klachten serieus en snel af te handelen volgens de genoemde wetten en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Daarom vraag ik u om deze kwestie met de grootste urgentie te behandelen. Ik verwacht dat u het beloofde kenteken en autostrikje zo spoedig mogelijk verstrekt zonder enige extra kosten.

Als we deze kwestie niet binnen een redelijk termijn kunnen oplossen, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik zie uw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam van de klant]