Mijn Klacht:

We hebben een Caresse boxpring gekocht. Na enige tijd kregen we ontzettend last van kuilvorming. Contact opgenomen met de winkel. Als oplossing boden ze ons aan tegen gereduceerd tarief de matrassen (medium) om te ruilen voor harde matrassen. Ook mochten we ons topmatras omruilen tegen een betere (uiteraard met bijbetaling). Ons oude topmatras namen ze dan wel mee retour, die zouden ze laten opkomen en gewoon weer verkopen in de winkel?! Het eerste half jaar met de nieuwe matrassen en topmatras redelijk goed geslapen. Nu worden we dagelijks wakker met een enorme rugpijn. Ik vond dat de verkoper aan redelijk coulant was geweest naar ons toe. Heb een tijdje geleden een email gestuurd nar Caresse, uiteraard heb ik daar geen reactie op gekregen. Wat een miskoop zeg!

Gewenste Oplossing:

Dat caresse contact met ons opneemt