Mijn Klacht:

elektrische bedienbaar caresse bed gekocht met 880 885 topper, na 7 mnd topper op 2 plaatsen compleet door gebroken.
na 4 keer verkeerde topper om geruild gekregen kregen we te horen dat dezelfde topper niet meer leverbaar was (productie proces was veranderd).

de topper die kapot was gegaan bestond uit 1 kern (die lag heerlijk) die we later kregen bestaat opeens uit 2 kernen, en dat ligt slecht.

we zijn er met toeval achter gekomen omdat er iemand zich versprak toen we caresse belde.

4 hebben ze een verkeerde topper gehad wel de goede hoes maar ze duwen gewoon iets anders erin, veels te hard.

op laatst gemailt of we niet 1 kern erbij konden krijgen of tegen geringe kosten omdat we al maanden slecht slapen op die harde toppers.

mijn vrouw heeft neuropatische pijn overal in haar lichaam en we hebben een goed bedtopper nodig.

snap het niet, er kan altijd iets kapot gaan en dan zou je verwachten dat je dan het zelfde terug krijgt, ze proberen het maar om er vanaf te komen.

totaal geen reactie van caresse, wil ze zelfs tegemoet komen om ze financieel te gemoed te komen.

Gewenste Oplossing:

of de topper uit 1 kern, anders 1 extra (dunne) kern om toch de goede lig kwaliteit te krijgen.