Klacht: Topper

Dolfensyl op 03 augustus 2018 over Caresse in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Caresse
Categorie Bedden
Status Open
Datum 3 augustus 2018

Een klant van Caresse heeft een klacht ingediend over de splittopper van natuurlatex, die volgens de leverancier elke week gekeerd moet worden. Na anderhalf jaar gebruik is er al een kuil ontstaan, en de klant vindt de kosten van de topper van 652 euro en de totale prijs van 2800 euro voor de boxspring te hoog, vooral omdat er geen oplossing wordt geboden voor het probleem.

Mijn Klacht:

De splittopper is van natuurlatex en ze vergeten erbij te vertellen dat die elke week gekeerd moet worden .
We draaien hem om de 2 weken en nu na anderhalf jaar al een kuil.
Er komt geen oplossing.
Koop er nooit je boxspring dat is echt een waarschuwing !!!

De kosten voor de topper 652,00 ik vind het veel geld
En we hebben 2800 euro betaald voor alles en dan kan er niks meer .

Gewenste Oplossing:

Wij zouden nu graag 2 losse toppers willen dat is makkelijker te hanteren.
En geen natuurlatex meer maar er valt totaal niet te praten .
En de rits is ook al kapot.

Als Caresse met een leuke prijs komt voor ons zijn wij bereid om de 2 losse toppers te kopen van koudschuim .
Maar er is niks mogelijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM