Mijn Klacht:
3 februari 2020 is mijn mijn Caresse elektrische boxspring geleverd.
Nu is werkt de achterkant niet goed meer en is niet meer recht te krijgen.
Bij inspectie van de leverancier ziet hij dat een stukje kunstsof dop onder de poot gebroken is en op
de grond ligt.
Ik zou als 78 jarige vrouw het loeizware bed opgetild hebben, want , “zoiets is technisch bijna onmogelijk
dat dit vanzelf ontstaat”. Dus valt niet onder garantie
Over de topper heb ik ook mijn klacht geuit van doorzakken, het antwoord is:” dat er van kuilvorming geen sprake is, maar enkel iets van contour vorming, wat normaal is bij een product als deze van
anderhalf jaar oud en een levensduur van ca 5 jaar
Gewenste Oplossing:
Dat er twee man komt, mijn bed kantelt ( want voor één persoon is dat niet te doen)::
Dan kunnen ze goed bekijken wat er aan de hand is en het kapotte deel vervangen,
Liefst van metaal want kunststof is kwetsbaar.
Op de knieën zitten met een lichtje van een mobiele telf onder het bed kijken vind ik geen optie.
(10)
