Mijn Klacht:
Na bijna 4 jaren kunnen we onze dure (€4.000) Caresse boxspring vanwege de vieze geur nog steeds niet gebruiken en staat hij ondanks goed ventileren in de logeerkamer te stinken. De leverancier erkende de klacht en heeft het bed al drie keer vervangen maar ieder bed van Caresse dat hij heeft geleverd geeft deze vieze geur af. Het bed ruikt naar lijm en de lucht slaat op je keel.
De NVWA heeft het bed getest en erkend dat het bed stinkt maar meld dat de geur niet schadelijk is. Omdat de geur niet schadelijk is hebben we de door ons aangespannen procedure tegen de leverancier verloren en blijven we met dit stinkbed zitten. Wij willen en kunnen er niet op slapen en hopen dat de vieze geur ooit verdwijnt.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer de koop wordt ontbonden en wij ons volledige aankoopbedrag terugkrijgen.
