Klachtenbrief voor Caresse

Betreft: Juridische Klacht - Defect hoofdbord van Caresse

[DATE TODAY]

Caresse
[COMPANY ADDRESS]

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik een klacht indienen over een product dat ik bij uw bedrijf heb gekocht, namelijk een achterbord van het merk Caresse, gekocht in het jaar 2016/2017.

Ik heb ontdekt dat het achterbord rimpels en kleine scheurtjes vertoont. Het probleem werd recentelijk ontdekt, maar het is inmiddels duidelijk dat ik niet de enige ben met dit probleem. Het probleem is nog niet opgelost, ondanks dat het mij duidelijk is geworden dat een aantal andere klanten met hetzelfde probleem ook door uw serviceteam zijn bijgestaan.

Volgens de Nederlandse wet hebben consumenten recht op een deugdelijk product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Het product moet bij normaal gebruik tijdens de verwachte levensduur geen gebreken vertonen. (Conform artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek). Gezien het feit dat het achterbord van ons bed rimpels en scheuren vertoont, voldoet het product niet aan de redelijke verwachtingen en is daarmee non-conform.

In het licht van de bovengenoemde argumenten verzoek ik u vriendelijk om het defecte hoofdbord te vervangen op uw kosten. Ik hoop dat u binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief kunt reageren om te bevestigen dat u actie zult ondernemen om deze kwestie op te lossen.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Mocht u nog vragen hebben, of aanvullende informatie willen, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email Address]
[Your Phone Number]