Mijn Klacht:

Ik huur al vele jaren een auto bij Centauro Malaga via CardelMar. Nu valt het mij op dat Centauro op de lijst van aanbieders ontbreekt. Ik wilde vragen waarom. Gisteren (21-12) gebeld. Ene Hans antwoordde dat Centauro op dit moment blijkbaar geen auto’s aanbiedt. Dat vond ik een onbevredigend antwoord, omdat het bij Centauro Malaga barst van de auto’s. Hans: o, dus u weet het beter dan mij? Ik vond dat tamelijk onbeschoft, en wees hem er op dat ” dan mij” in correct Nederlands moet zijn: ” dan ik”. Waarop Hans abrupt de verbinding verbrak.
Hans mag mij best een zeur vinden, maar zijn kort af antwoorden en aggressieve toon passen niet bij een medewerker klantenservice. En ophangen al helemaal niet.

Gewenste Oplossing:

Als U mij bericht dat Hans op zijn handelwijze is aangesproken.