cees barendse op 29 augustus 2017 over CarDelMar in de categorie Autoverhuur
Een klant van CarDelMar meldt dat zij twee uur te laat arriveerden bij het afhaalcentrum, waardoor de gereserveerde auto aan iemand anders werd verhuurd. Ondanks het betalen van € 350 voor de huur, moest de klant een andere auto huren voor € 510 en kreeg geen terugbetaling van CarDelMar, die niet bereikbaar was voor ondersteuning.
we waren 2 uur te laat bij het afhaal centrum, de auto was aan een ander verhuurd en wij komen het zelf maar uitzoeken , cardelmar was niet te bereiken
we hadden € 350 voor uit betaald en moesten nu een zelfde auto huren voor € 510
en bij cardelmar zeggen ze niets voor ons te kunnen doen en betalen het huur bedrag niet terug
als ik mijn geld , € 350 terug krijgt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
