Klacht: Retour sturen artikelen zeeeeer Slecht en moeizaam!

Gubschel op 04 mei 2022 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 mei 2022

Een klant van Cara Camilla ervaart grote frustratie met het retourproces van artikelen. Ondanks meerdere e-mails heeft de klant geen retouradres of etiket ontvangen en wordt er geprobeerd om het retourneren te vermijden. Daarnaast is de kwaliteit van de producten, die uit China komen, niet vermeld op de website.

Mijn Klacht:

Inmiddels al 3 mails gehad met verschillende aanbiedingen om het product niet terug te sturen…ze doen er alles aan om je geen retouradres of etiket te hoeven sturen,inmiddels ook nog steeds geen retourformulier ontvangen.
De producten komen blijkbaar uit China, zie je meteen aan kwaliteit dit wordt overigens NIET op de site vermeld
Erg slecht en frustrerend hoe deze retour procedure gaat…

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk ontvangen van retouradres en acceptabele retour kosten!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cara Camilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cara Camilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gubschel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten