Geboden Oplossing:

Onderstaande brief ter afhandeling van uw klacht heb ik u namens de klachtencommissie per e-mail toegezonden.

Utrecht, 1 juni 2017

Geachte mevrouw Karakus,

Op 6 maart 2017 ontvingen wij uw klacht via klacht.nl. Uw klacht betreft de kwaliteit van de voortgangstoets die u op 8 februari 2017 heeft gemaakt. U heeft deze toets gemaakt ten behoeve van uw opleiding Doktersassistent bij Capabel Onderwijs Groep.

De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie hiervan treft u hieronder aan.

Bij elke toets worden feedbackformulieren geleverd die door de student en de docent ingevuld kunnen worden. Op basis van gegeven feedback worden toetsvragen geanalyseerd door de examencommissie en indien nodig aangepast. Voor deze toets hebben wij 2 feedbackformulieren ontvangen; 1 van een student en 1 van een docent. Zonder feedbackformulieren is er geen aanleiding om de toetsvragen te analyseren of aan te passen. U geeft aan dat de docent ook toegaf dat er zo’n 5 vage vragen waren. Deze feedback heeft de examencommissie niet ontvangen van docenten/de vakgroep.

• Verwerkte feedback:
Naar aanleiding van de feedback zijn 2 vragen qua vraagstelling aangepast in de itembank. De cesuur van de toets is hiertoe echter niet aangepast aangezien het foutpercentage van deze vragen klein was en dit meer studenten zou benadelen dan bevoordelen.

• Resultaten:
Een overzicht van de resultaten (zowel landelijk als voor de vestiging Den Haag) gaven geen aanleiding tot een nadere analyse van de toets (volgens de richtlijnen van het “Servicedocument toetsen”). Het landelijk gemiddelde gaf geen afwijkend resultaat en ook het gemiddelde van de locatie Den-Haag week hier niet substantieel vanaf.

Ik verwacht u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Gerda van Norden
Klachtencommissie Capabel Onderwijs Groep