Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Olmez,

Onderstaande klachtafhandeling heeft u per e-mail van de klachtencommissie van Capabel Onderwijs ontvangen.

Op 15 januari 2024 heb ik bericht gekregen van klacht.nl dat u een klacht bij hen op de site heeft geplaatst. Uw klacht betreft de beoordeling van de voortgangstoets Spijsvertering, Houding Beweging, Kindergeneeskunde d.d. 23 november 2023 van uw opleiding Doktersassistente bij Capabel Onderwijs.

De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.

Het klopt dat Capabel Onderwijs een terugkoppelingsrapportage geeft aan studenten na het maken van de toets. Die geeft per onderwerp weer waar student vragen goed heeft gemaakt, en waar er vragen niet goed zijn beantwoord. Ook kan de toets worden nabesproken in de klas met de docent. Dit is allemaal passend bij het formatieve karakter van de toets (ontwikkelingsgericht, het is geen examen).

De conclusie die u trekt over hoeveel vragen u goed en fout heeft, klopt echter niet. Zie hieronder de analyse van de vakgroep die de toetsen samenstelt en de uitslagen beoordeelt. De vakgroep heeft ook in opdracht van de klachtencommissie nog eens expliciet gekeken naar de uitslag van de toets van u. Uit deze herbeoordeling blijkt dat de oorspronkelijk beoordeling juist is en er is geen grond is om dit aan te passen.

De cesuur van de voortgangstoets 66,7% van de vragen goed is een 5,5 (voldoende). U heeft 11 fouten gemaakt en 19 vragen goed. Dit betekent dat u een 5,3 gehaald op uw voortgangstoets.

 
De scoretabel met een cesuur van 66,7% en 30 vragen ziet er als volgt uit:
(de tabel wordt hier niet weergegeven, zie hiervoor de e-mail van de klachtencommissie aan u)

Verder worden cijfers niet afgerond (bijvoorbeeld een 6,8 blijft een 6,8 en wordt niet afgerond naar een 7). En het resultaat wordt dus niet berekend aan de hand van de opgetelde scores op de verschillende hoofd-/subonderwerpen van de toets maar over het geheel. U heeft, denk ik een inschattingsfout of telfout gemaakt. In elk geval heeft u geen voldoende en moet u herkansen. Voor elke toets is er sprake van een gratis herkansing, dus die krijgt u uiteraard ook gewoon. Daar rekent Capabel Onderwijs geen extra kosten voor. Dat is wel van toepassing bij een derde kans (2e herkansing).

De vestigingsmanager, heeft naar aanleiding van uw klacht het met de docent en met u besproken en uitgelegd hoe het zit.

De klachtencommissie acht uw klacht gezien bovenstaande informatie dan ook als ongegrond.

Wij verwachten hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.

Met vriendelijke groet,

Klachtencommissie
Capabel Onderwijs