Geboden Oplossing:

Geachte heer Sefati,

Vandaag 7 maart 2017 ontvangt u van de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep per e-mail een brief ter afhandeling van uw klacht. Uw klacht is ongegrond verklaard. Voor verdere informatie zie de tekst hieronder.

Utrecht, 7 maart 2017

Betreft: afhandeling klacht
Ons kenmerk: 309666

Geachte heer Sefati,

Op 3 februari 2017 heb ik uw klacht via klacht.nl ontvangen. Uw klacht betreft de annuleringskosten voor de opleiding Medewerker Maatschappelijke Zorg waarmee u bent gestart bij Capabel Onderwijs Groep.

De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld.

U heeft op 8 december 2014 zich afgemeld voor de opleiding Medewerker Maatschappelijke Zorg om medische redenen. U bent bij de start van de opleiding in november 2014 aanwezig geweest daarna niet meer.

Op 29 december 2014 hebben wij u een bevestiging van uw annulering gestuurd waarin wij u hebben gemeld dat u conform de algemene voorwaarden van Capabel Onderwijs Groep de leermiddelen en 40% van de opleidingskosten schuldig bent. Hiervoor ontvangt u een nieuwe factuur. Voor een betalingsregeling kon u contact opnemen met onze afdeling debiteurenbeheer. Tevens hebben wij u gemeld dat Capabel Onderwijs Groep uit coulance, gezien uw situatie, deze annuleringskosten vervallen, worden verrekend, indien u in 2015 opnieuw start met de opleiding.

Hierna hebben wij niets meer van u vernomen. Capabel Onderwijs Groep heeft u diverse herinnering gestuurd, u heeft hierop nooit gereageerd. Uiteindelijk heeft Capabel zelf definitief geannuleerd.

Om bovenstaande redenen acht de klachtencommissie uw klacht ongegrond.

Met vriendelijke groet,

Gerda van Norden
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep