Terug

Klacht: Opleidingskosten moeten betalen terwijl ik geen opleiding heb gevolgd

Riyaaan op 20 oktober 2016 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Capabel Onderwijs has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Mahdi, Vandaag, 11 januari 2017, heeft u van de klachtencommissie per e-mail een brief ontvangen inzake de afhandeling van uw klacht. Uw klacht is door de klachtencommissie ongegrond verklaard. Maar indien u zich op een volgend startmoment alsnog...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Capabel Onderwijs
Categorie Universiteiten & Hogescholen
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2016

Een klant van Capabel Onderwijs heeft zich online ingeschreven voor een opleiding, maar ontving geen informatie over de details van de opleiding. Na het annuleren van de inschrijving, kreeg de klant een e-mail waarin 25% van de opleidingskosten werd geëist, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Dag,

Online heb ik me ingeschreven voor een opleiding. Veder kreeg ik geen bericht over de opleiding waar, wanneer hoe ect…
Ik heb capabel gisteren gebeld en de opleiding geannuleerd. Vandaag kreeg ik dus een leuke mail met daarin dat ik 25% van de opleidingskosten moet betalen binnen 5 werkdagen!!!!!!

Ligt het nou aan mij of zijn deze mensen niet goed wijs ?!
Hoe kunnen zij geld opeisen terwijl ik nergens van op te hoogte werd gebracht tot dat ik dus een annulering mail had gestuurd kreeg ik geen informatie

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik niks hoef te betalen. 70 euro Inschrijving geld mogen ze houden. Meer niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Capabel Onderwijs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Capabel Onderwijs

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Mahdi, De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep neemt uw klacht in behandeling. U krijgt via de e-mail een ontvangstbevestiging van uw klacht. Ik verwacht u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Gerda van Norden namens de klachtencommissie Capabel Onderwijs Groep

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 11 januari 2017 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Mahdi,

Vandaag, 11 januari 2017, heeft u van de klachtencommissie per e-mail een brief ontvangen inzake de afhandeling van uw klacht. Uw klacht is door de klachtencommissie ongegrond verklaard. Maar indien u zich op een volgend startmoment alsnog met de opleiding start, worden de annuleringskosten kwijtgescholden na eerste lesdag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Capabel Onderwijs

Alle klachten over Capabel Onderwijs →

Vergelijkbare klachten in Universiteiten & Hogescholen

Alle klachten in Universiteiten & Hogescholen →
Meld uw Klacht over Capabel Onderwijs
Zo werkt het