Terug

Klacht: Opleiding beëindigd om medische redenen en mega hoge onduidelijke bedragen betalen

Mardaki op 20 april 2023 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Capabel Onderwijs has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Dekkers, Onderstaande klachtafhandeling heb ik u namens de klachtencommissie per e-mail toegezonden. Mevrouw K. Dekkers Poortlaan 19 6717 GB EDE Betreft Ons kenmerk Behandeld door Datum Afhandeling klacht 348007 De klachtencommissie 28 april 2023 Geachte mevrouw Dekkers, Op...

Bedrijf Capabel Onderwijs
Categorie Universiteiten & Hogescholen
Status Opgelost
Datum 20 april 2023

Een student heeft om medische redenen zijn opleiding bij Capabel Onderwijs moeten beëindigen en ervaart problemen met de eindfactuur. De bedragen die hij moet betalen blijven stijgen en zijn onduidelijk, terwijl hij moeite heeft om telefonisch contact te krijgen met het bedrijf. Hij zoekt hulp om deze situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Om medische redenen heb ik moeten stoppen met mijn opleiding. Ik kom er niet uit met Capabel wat betreft de eindfactuur. Steeds worden de te betalen bedragen hoger en hoger. Telefonisch kan ik ze slecht bereiken. Als ik ze eenmaal aan de telefoon heb, bespreken we de te betalen bedragen, maar dan krijg ik een mail erachteraan die vele malen hoger is en zo onduidelijk! Ik weet niet meer wat ik moet doen. Wie kan mij hiermee helpen?

Gewenste Oplossing:

Een duidelijke factuur wil ik krijgen! Per post en per mail!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Capabel Onderwijs over deze klacht.

Bericht van Capabel Onderwijs

2 jaren geleden - Geachte Mardaki, Ik heb u namens de klachtencommissie van Capabel Onderwijs een e-mail gezonden met het verzoek om meer gegevens. Onder de naam Mardaki kan ik u niet vinden in de studentenadministratie van Capabel Onderwijs en kan ik u klacht niet onderzoeken en in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Klachtencommissie Capabel Onderwijs

Reactie van de melder van de klacht Mardaki

2 jaren geleden - Gegevens zijn zojuist doorgegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Capabel Onderwijs

2 jaren geleden - Geachte mevrouw Dekker, U heeft zojuist een ontvangstbevestiging van uw klacht ontvangen per e-mail van de klachtencommissie van Capabel Onderwijs. Met vriendelijke groet, Klachtencommissie Capabel Onderwijs

Reactie van de melder van de klacht Mardaki

2 jaren geleden - Ik wacht het antwoord rustig af…

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 28 april 2023 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Dekkers,

Onderstaande klachtafhandeling heb ik u namens de klachtencommissie per e-mail toegezonden.

Mevrouw K. Dekkers
Poortlaan 19
6717 GB EDE

Betreft Ons kenmerk Behandeld door Datum
Afhandeling klacht 348007 De klachtencommissie 28 april 2023

Geachte mevrouw Dekkers,

Op 20 april 2023 heb ik uw klacht ontvangen die u op klacht.nl heeft geplaatst. Uw klacht betreft de factuur voor de annuleringskosten. Deze factuur is voor u niet duidelijk en u wilt een duidelijke factuur.

De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.

De klachtencommissie heeft het hoofd van de afdeling Facturering gevraagd om u te bellen en u duidelijkheid te geven over de factuur.

Op 25 april 2023 heeft u met hem gesproken en hij heeft de situatie toegelicht en afgesproken dat u de een “juiste” (duidelijke) factuur per post krijgt opgestuurd. Als u daarna nog vragen heeft kunt u hem op zijn mobiele telefoon bellen hierover.

Wij verwachten hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.

Met vriendelijke groet,

Klachtencommissie
Capabel Onderwijs

Alle klachten die gemeld zijn door Mardaki
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Capabel Onderwijs

Alle klachten over Capabel Onderwijs →

Vergelijkbare klachten in Universiteiten & Hogescholen

Alle klachten in Universiteiten & Hogescholen →
Meld uw Klacht over Capabel Onderwijs
Zo werkt het