Klacht: Krijg geen verlenging voor mijn opleiding

Mw. Udenhout op 09 juli 2024 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Udenhout, Op 1 augustus 2024 is onderstaand bericht naar u gestuurd door de klachtencommissie van Capabel Onderwijs. Op 9 juli 2024 heeft u een klacht op klacht.nl geplaatst. Uw klacht betreft dat u geen verlenging krijgt om uw...

Status Opgelost
Datum 9 juli 2024

Een student van Capabel Onderwijs heeft problemen met het verkrijgen van een verlenging voor zijn opleiding na twee aanrijdingen in korte tijd. Ondanks het indienen van opdrachten en het wachten op goedkeuring van één leerkracht, ervaart de student frustratie over het gebrek aan inzage in toetsen en twijfels over de beoordeling van zijn prestaties. Het bedrijf stelt dat er geen vooruitgang is geboekt, terwijl de student aangeeft dat hij al zijn opdrachten heeft ingeleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 aanrijding gehad in 3 maanden tijd, waardoor ik lichamelijk maar ook geestelijk het best zwaar heb. Ondanks dat probeer ik toch mijn opleiding bij Capabel af te ronden. Ik heb inmiddels al 2x verlengd moet nog 1x verlengen omdat ik nog 3 herkansingen heb staan en bpv examens. We mogen onze toetsen niet inzien om te kunnen zien wat we verkeerd ingevullen en wat dan wel de juiste antwoorden zijn. Hoe wil je dat ik mijn toetsen herkans en een voldoende haal? Hoe weet ik zeker dat zij geen fouten maken bij het nakijken wat wel vaker is gebeurd. En leerlingen wel een voldoendes hebben gehaald. Zij geven nu als reden dat ik geen vooruitgang heb geboekt terwijl ik al mijn opdrachten heb afgerond ingeleverd. Op een paar na alles is nagekeken en goedgekeurd. Ik wacht nog op 1 leerkracht om 3 of 4 opdrachten na te kijken. En los daarvan wij betalen voor onze verlenging en er zijn leerlingen die langer dan mij op de opleiding zitten en meerdere verlengingen hebben gekregen. Behoort een school je te motiveren of demotiveren?

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn verlenging geven zodat ik mijn opleiding kan afronden. Ben er bijna, het zou fijn zijn als zij meewerken en ons ook onze toetsen laten inzien. Zodat ik kan zien waar ik de fout in ga bij het leren en maken van de toetsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Capabel Onderwijs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Capabel Onderwijs

Heeft op 13 september 2024 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Udenhout,

Op 1 augustus 2024 is onderstaand bericht naar u gestuurd door de klachtencommissie van Capabel Onderwijs.

Op 9 juli 2024 heeft u een klacht op klacht.nl geplaatst. Uw klacht betreft dat u geen verlenging krijgt om uw opleiding af te maken.

U heeft, tegelijk met het plaatsen van de klacht, zich ook gemeld bij Capabel Onderwijs. De vestigingsmanager heeft vervolgens de situatie opnieuw bekeken als gevolg waarvan u de opleiding met verlenging kan gaan vervolgen. Dat is op 12 juli 2024, voordat de klachtencommissie u een ontvangstbevestiging heeft gestuurd, in orde gemaakt en aan u bevestigd. Overigens voldeed u op het moment van aflopen van de vorige verlenging inderdaad niet aan de eisen voor voortzetting van de opleiding. De uitschrijving was daarmee terecht.

Ondanks dat u een ontvangstbevestiging van de klachtencommissie heeft ontvangen, verklaart de klachtencommissie uw klacht als niet ontvankelijk.

Wij verwachten hiermee u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klachtencommissie
Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mw. Udenhout
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM