Geboden Oplossing:
Onderstaande brief is u ter afhandeling van uw klacht per e-mail op 24 mei 2017 toegezonden.
Geachte mevrouw Wezemer-Westerbeek,
Op 31 maart 2017 heb ik uw klacht via Capabel Onderwijs Groep ontvangen. Zij hebben uw klacht via klacht.nl ontvangen. Uw klacht betreft de inschrijvingskosten voor de brancheopleiding Pedicure bij IMKO Opleidingen te Rotterdam.
Uw klacht is namens de klachtencommissie onderzocht en afgehandeld.
Hieronder treft u de conclusie aan van het onderzoek.
Mevrouw Krikke vindt het erg spijtig dat dit zo gelopen is.
U heeft zich ingeschreven op de Open dag van IMKO. Daar is inderdaad met een docent gesproken die ons flexibele instroommodel heeft uitgelegd. Bij elk blok kan ingestroomd worden. Elk blok kan zonder voorkennis gevolgd worden en de blokken kunnen los van elkaar aangeboden worden. Hierbij is kennelijk onvoldoende duidelijk geworden dat er minimaal 3 inschrijvingen moeten zijn per startmoment. Dit om te voorkomen dat er een moment komt dat een student bijvoorbeeld alleen in de klas zit. Naast het financiële aspect is dit onderwijs technisch erg onwenselijk aangezien studenten met elkaar opdrachten moeten kunnen maken. Op de Open dag is dus helaas een verkeerd beeld ontstaan.
IMKO Opleidingen heeft echter wel conform de algemene voorwaarden gehandeld. In artikel 7 van de algemene voorwaarden staat vermeld dat in geval van te weinig inschrijvingen IMKO het recht heeft een redelijk alternatief te bieden binnen 6 maanden. Dat heeft IMKO gedaan. U had op 14 april 2017 kunnen starten met de opleiding. Dit is op 15 maart 2017 per voicemail aan u doorgegeven. U had zich op dat moment echter al ingeschreven bij een ander opleidingsinstituut. Wij begrijpen nu dat deze snelheid noodzakelijk was voor uw toekomst. Omdat wij ook begrip hebben voor uw situatie zijn wij bereid enige coulance toe te passen. Wij zullen het inschrijfgeld aanpassen naar een bedrag van €100,--.
Wij gaan ervan uit dat wij met dit aanbod ook uw belangen hebben behartigd en wensen u voor succes voor de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Gerda van Norden
Klachtencommissie IMKO Opleidingen
(10)
(10)
