Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Pagen,

De klachtencommissie van Capabel Onderwijs heeft u onderstaande klachtafhandeling per e-mail toegezonden.

Op 19 mei 2023 heeft u een klacht op klacht.nl geplaatst. Uw klacht betreft dat u geen reducering van het boekengeld krijgt van Capabel Onderwijs.

De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.

In de Algemene Voorwaarden van Capabel Onderwijs waar u voor akkoord heeft getekend bij uw inschrijving, staat het volgende beschreven:

22.3 Ten aanzien van de kosten leermiddelen en online boekenpakket vindt er geen restitutie plaats indien de geleverde leermiddelen en/of het geleverd online boekenpakket na start van de opleiding niet worden
afgenomen.

22.5 Indien de student niet deelneemt aan lessen of andere onderwijsactiviteiten, om wat voor reden dan ook, waaronder ziekte, vrijstelling en schorsing, leidt dit nimmer tot een recht op restitutie van dan wel korting op het studiegeld.

De reden hierachter is dat Capabel voor de leermiddelen het gehele pakket inkoopt, en dit ook wordt geleverd. Op dat moment moet Capabel ook de uitgevers betalen. Die kosten heeft Capabel dus ook al gemaakt. Verder is het ook niet van tevoren bekend of iemand überhaupt een vrijstelling aanvraagt of ervoor in aanmerking komt. Het bedrag voor de leermiddelen omvat overigens alles voor de hele opleiding, variërend van de online boeken voor de vaklessen, alle generieke vakken (dus ook rekenen en loopbaan burgerschap waarvoor u geen vrijstelling heeft), materialen die in de lessen worden gebruikt, de online leeromgeving, de examens, de studiewijzers en de lesopdrachten etc. Het klopt dus niet dat het genoemde bedrag van € 496,00 alleen voor 4 online boeken is. Het omvat veel meer.

 
De klachtencommissie acht uw klacht gezien bovenstaande dan ook als ongegrond.

Wij verwachten hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.

Met vriendelijke groet,

Klachtencommissie
Capabel Onderwijs