Mijn Klacht:
In december heb ik interesse getoond in een opleiding bij Capabel, maar besloten om het niet te doen. De intakegesprek waar ik voor uitgenodigd werd heb ik netjes afgebeld. Ik bleef maar uitnodigingen per e-mail bleef ontvangen, terwijl ik duidelijk bij het afbellen had aangegeven dat ik niet meer geïnteresseerd ben. Ik heb toen gereageerd op een van de e-mails en aangegeven dat ik afzie van de opleiding.
Nu word ik geconfronteerd met een rekening van € 1.299,38 terwijl ik geen enkele dienst heb afgenomen. Dit omdat ik mij niet op tijd zou hebben afgemeld. Ik heb geen enkele aanwijzing gekregen dat dat voor een bepaalde datum moest. Nadat ik bezwaar heb gemaakt bij Capabel naar de hierboven genoemde kosten hebben zij mij verwezen naar de Algemene voorwaarden. Deze heb ik voor het invullen van de online formulier doorgenomen, en ik meen niks over een termijn van afmelding te hebben gelezen. Nu staat het er ineens wel in dat 25% van de opleidingskosten na 2 weken worden vereist. Dit is een heel vreemd en oneerlijk verdienmodel van Capabel meen ik. Ik heb me tegelijkertijd bij meerdere onderwijsinstellingen aangemeld om zo te kunnen vergelijken en geen één daarvan heeft een dergelijke eis. De kosten zijn zo onevenredig.
Ik ben bereid om administratiekosten te betalen naar ratio. Maar ik heb geen enkel dienst of tijd afgenomen van Capabel, niet eens een intakegesprek, dus de administratiekosten zijn €0,- lijkt mij. Als zij dat anders zien, dan zie ik graag een overzicht van de gemaakte kosten.
Als ik op het internet kijk dan staan er vele dingen over Capabel, en niet zo positief. Ik ben een van de gedupeerde. Zij verdienen hen geld anders dan het daadwerkelijk aanbieden van opleidingen en ik ben er helaas in getrapt.
Ik hoop dat er serieus wordt omgegaan met mijn klacht. Ik ben niet bereid om de kosten te betalen. Zij dreigen met een gerechtsdeurwaarder. Die zal niks kunnen halen bij mij gezien ik geen inkomen noch vermogen heb. Ik ben bereid om hiermee naar de rechtbank te gaan en een advocaat in handen te nemen en daarmee veel andere gedupeerden in mee te nemen. Ook vind ik dat de ministerie van Onderwijs hier de loep op mag zetten. Maar goed, ik wacht de afhandeling van mijn klacht af en wens een staking van de belachelijke openstaande vordering van Capabel.
Ps ik heb meerdere malen telefonisch contact opgenomen met Capabel over intakegesprekken, en 0 keer heeft iemand aangegeven dat bij te lang wachten, kosten volgen. Waar blijft de informatieplicht?
Hartelijk dank alvast voor de genomen moeite en excuses voor de toon van frustratie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de rekening van Capabel verdwijnt en zij mij niet meer benaderen behalve over de afhandeling van mijn klacht.
