Klacht: Diploma aanvraag.

Melis95 op 15 januari 2016 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Melis, je hebt een mail ontvangen van het examenbureau, je aanvraag is pas op 11 november aangevraagd en er wordt gevraagd dat je naar het telefoonnummer belt die in de mail staat vermeld om iets te voldoen zodat jouw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 15 januari 2016

Een student heeft in oktober 2015 zijn diploma aangevraagd, maar heeft dit tot januari 2016 nog niet ontvangen. Ondanks wekelijkse telefoontjes naar Capabel Onderwijs blijft de situatie onopgelost, met steeds nieuwe excuses en herhaalde aanvragen. De student is ontevreden over de lange wachttijd en de communicatie van de school.

Mijn Klacht:

Ik heb begin oktober mijn diploma aangevraagd, maar het is al 15 januari 2016 en heb nog steeds geen diploma. Ik bel iedere week en iedere keer is er een excuus. Er wordt zelf gezegd dat mijn diploma niet is aangevraagd endan vragen ze opnieuw aan. Allemaal onzin! Ik wil februari met hbo starten, maar ik heb me diploma nog steeds nier. Het is echt een rot school. Dit gebeurd altijd met Capabel ze laten je altijd heel lang wachten. Dit kan gewoon niet!!

Gewenste Oplossing:

nooit

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Capabel Onderwijs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 20 januari 2016 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Melis,

je hebt een mail ontvangen van het examenbureau, je aanvraag is pas op 11 november aangevraagd en er wordt gevraagd dat je naar het telefoonnummer belt die in de mail staat vermeld om iets te voldoen zodat jouw diploma verwerkt kan worden.
Hopende hiermee je voldoende beantwoord te hebben.

Met vriendelijke groet,

Rob
COG

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM