Mijn Klacht:

Ik ben de opleiding Sociaal Pedagogische Jeugdwerker in Den haag gevolgd van November 2013 begonnen tot November 2014.

Het verloop van de opleiding was goed, al hoewel er hier en daar wel wat misging soms.
– Steeds nieuwe docenten, daar Capabel alleen met tijdelijke contracten werkt om te kosten zo laag mogelijk te houden.

In Oktober 2014 heb ik 2 toetsen gemaakt ( Helaas moeten we de toetsen in een andere stad dus Rotterdam gaan maken ).

De resultaten hebben lang op zich laten wachten.
Pas in December hadden wij de cijfers.
Tot onze schrik en verbazing hadden velen van ons, waarnder ook ik een dikke onvoldoende. ( cijfers van ons waren allemaal bijna hetzelfde beginnend van 4,1 tot 4,8…dus om net onder het cijfer 5,5 te blijven )

Herziening aangevraagd en geen reactie.
Na veel mailverkeer over en weer en zelf het kwijtraken van examens, hebben wij / ik pas in Januari herziening gekregen.
( 1 maand na de aanvraag van inzage toetsen ).

Bij het inzien van de toetsen viel mijn mond open van verbazing.
-Toets was beoordeeld met pen wier kleur gelijk was aan die van mij.
– Open vragen met 15 punten stond gewoon een streep door. Let op openvragen zijn het zelfd verwoorden van hetgene wat ze vragen.

Er klopte veel niet, veel vragen waren goed ook de 15 punten vragen waar wij allen van 0 tot maximaal 2 punten opmhebben gescoord.
We controleerden buiten weer de vragen en het bleek dat wij ze goed hadden beantwoord.

We hebben dit aangegeven en werden verwezen naar de befaamde studentengids .
Aanvraag herziening toets moest via een procedure.

Echter werd ons wel duidelijk gemaakt dat na het herzien de cijfer definitief is.
Dus het kon best zo wezen dat ons cijfer gewoon blijft staan en dat er verder niks meer aan kan worden gedaan. ( ook hier schrok ik van ).

Tot mijn verbazing ontving ik een brief van de examencommisie, dat mijn toets wonderbaarlijk was herzien en het cijfer hetzelfde is gebleven.
En ik zeg niet voor niks wonderbaarlijk, want ik heb nooit en te nimmer een aanvraag voor herziening ingediend.
Het diende via een schriftelijke aanvraag, een procedure, wier ik nog niet had ingediend.
Dus hoe kon mijn / onze toets uberhaubt zijn nagekeken en door wie ?

Hierbij wil ik ook onder de aandacht brengen dat herexamens 98euro kosten.
Na de 1 jarige opleiding, heb je 6 maanden gratis uitloop, daarna dien je als extraneus te worden ingeschreven en weer schoolgeld te betalen per maand.

Dit vinden wij oneerlijk, daar wij door toe doen van de school een behoorlijke vertraging oplopen
– Examens herkansing kan maar om de 2 maanden. Je kan maar 2 toetsen per keer indienen
– Cijfers laten lang op zich wachten
– Onjuiste beoordeling
– Wachtijden examens, toetsresultaten, toetsinzagen en toets herzieningen laten lang, té lang op zich wachten, waardoor je gegarandeerd over je gratis 6 maanden uitloop heengaat.
– Onduidelijkheid betreft centrale toets Nederlands en Rekenen
( we krijgen vrijwel op het einde van onze opleiding, te horen da we niet klaar waren en er nog kwalificerende toetsen zijn, dit terwijl we laten via research zagen dat ze sinds 2010 hiervan op de hoogte waren ).
Maar onze wellens wetens NIET hebben vermeld voor en tijdens de opleiding.
Dus veel studenten gaan de verlenging in, wat weer qua financien goed uitkomt voor Capabel.

Gewenste Oplossing:

- Duidelijkheid betreft kwalificerende toetsen Nederlands en Rekenen
- Minder lange wachtijden toetsresultaten + toetsinzage
- Procedure toetsinzage volgens regels
- Student aanwezig bij herziening, zodat samen kan worden besproken over het cijfer.
( zeggen dat het is herbeoordeeld en het daadwerkelijk nakijken zijn twee verschillende dingen )
- Recht voor student om toets die is herzien, door iemand extern wier NIET BIJ CAPABEl werkt te laten controleren.
- Vervallen regel dat na herzienning cijfer blijft staan en student 98,-
- Een informatie punt op de locatie, waar studenten op afspraak of inloop terecht kunnen, daar nlch de docenten of de lcatiemanagers op de hoogte zijn van de regels en antwoorden op onze vragen
- Vaste docenten, inplaats van om de 3 maanden een nieuwe docent, wat betekent nieuwe lesstijl, andere regels, verwarring toetsen, portfolio's enz.

Ik verwacht weinig tot GEEN verandering, maar wil dit aan het licht brengen voor nieuwe studenten, waar ze op moeten letten.
Voor 5000 euro mag er meer orde en eerlijkheid worden verwacht.
In 1 zin waar voor ons geld.