Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Holt,
U ontvangt per e-mail op 21 februari 2017 een brief inzake de afhandeling van uw klacht. Zie onderstaande tekst. De klachtencommissie acht uw klacht ongegrond.
Utrecht, 21 februari 2017
Betreft: afhandeling klacht
Ons kenmerk: 387558
Geachte mevrouw Van Holt,
Op 11 januari 2017 heb ik uw klacht via klacht.nl ontvangen. Op 16 januari 2017 heb ik via de afdeling Annuleringen van Capabel Onderwijs Groep ook een klacht van u ontvangen. Uw klachten betreft de annuleringskosten die u verschuldigd bent aan Capabel Onderwijs Groep naar aanleiding van uw afmelding voor de opleiding Gespecialiseerd Pedagogisch Medewerker (GPM).
U heeft zich op 14 december 2016 ingeschreven voor een opleiding GPM bij Capabel Onderwijs Groep in Amsterdam en bent daartoe een onderwijsovereenkomst met Capabel aangegaan. Op 11 januari jl. geeft u per e-mail aan dat u uw opleiding wenst te annuleren. Met de aanmelding bij Capabel bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden van Capabel. Conform deze voorwaarden bent u een annuleringsvergoeding van 25% van het lesgeld ad € 5.775,00 verschuldigd.
In uw schrijven geeft u aan dat u zich op het standpunt stelt dat u met het ondertekenen van de onderwijsovereenkomst een overeenkomst van opdracht als bedoelt in artikel 7:400 lid 1 BW met Capabel bent aangegaan. Een overeenkomst van opdracht is te allen tijde opzegbaar.
In het geval dat de overeenkomst die u met Capabel bent aangegaan zou kwalificeren als een overeenkomst van opdracht, heeft Capabel ingevolge artikel 7:406 lid 1 BW recht op de vergoeding van onkosten. Zij heeft daarnaast op grond van artikel 7:411 lid 2 BW recht het volledige loon nu de beëindiging van de overeenkomst op initiatief van de opdrachtgever (uzelf) plaatsvond. Het door Capabel gevorderde bedrag van € 1.299,38 bestaande uit vergoeding van onkosten en loonkosten, is dan ook redelijk om de volgende redenen;
Het gaat hier om een opleiding als geheel. Het is dan ook niet mogelijk de blokken los in te kopen. Het lesgeld is niet afhankelijk gesteld van het aantal lessen, het resultaat van de opleiding of andere variabelen. Het lesgeld heeft betrekking op het volledige programma dat 15 maanden duurt en is derhalve niet in delen te splitsen. Bij aanvang van de opleiding is het grootste gedeelte van de kosten al gemaakt dan wel zijn daarvoor verplichtingen aangegaan. Daarbij wil ik nog opmerken dat het uitgangspunt voor het lesgeld betaling ineens is, betaling in termijnen houdt geen enkel verband met het te (nog) volgen onderwijs. Capabel is van mening dat het opzeggen van de overeenkomst door u de verschuldigdheid van (een deel van) het lesgeld ad. € 5.775,00 onverlet laat. Hierbij wijs ik u ook graag op recente uitspraak van het gerechtshof Amsterdam (ECLI:NL:GHAMS:2016:1419). Gemakshalve verwijs ik u naar de inhoud van dit arrest.
Capabel is op grond van bovenstaande van mening dat haar vordering van € 1.299,38, bestaande uit loon en onkosten meer dan redelijk is. Echter is zij bereid om in uw specifieke geval enige coulance toe te passen. Capabel biedt u de mogelijkheid uw opleiding binnen één jaar te hervatten waarbij de dan reeds betaalde annuleringskosten en het inschrijfgeld in mindering op de dan geldende opleidingskosten zullen worden gebracht.
Om bovenstaande redenen acht de klachtencommissie uw klacht ongegrond.
Capabel sommeert u het verschuldigde bedrag binnen 30 dagen na dagtekening aan Capabel te voldoen alvorens zij de vordering zal overdragen aan het incassobureau.
Met vriendelijke groet,
Gerda van Norden
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep
