Klachtenbrief voor Candy Crush

Onderwerp: Juridisch klacht - onvoldoende speelmogelijkheden bij Candy Crush

Candy Crush
[Company Adres]
[Postcode en Plaats]

[Emailadres Klantenservice]

[Plaats], [huidige datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik speel al langere tijd met veel plezier uw spel Candy Crush. Echter, de afgelopen tijd merk ik op dat de speeltijd aanzienlijk beperkt wordt door het vroegtijdig opraken van zetten. Gezien de hoeveelheid tijd en moeite ik in dit spel investeer, vind ik dit een duidelijk probleem.

Wanneer ik het spel speel, heb ik slechts een gelimiteerd aantal zetten voordat het spel ten einde is. Dit aantal zetten lijkt in onbalans met de tijd die ik erin steek, hetgeen leidt tot een gevoel van frustratie en teleurstelling. Dit is in strijd met mijn redelijke verwachtingen als consument ten aanzien van een eerlijke en bevredigende speelervaring.

Met dit in gedachten, doe ik een beroep op de onder artikelen 6:193b tot en met 6:193j van het Burgerlijk Wetboek opgenomen normen over oneerlijke handelspraktijken.

Ik verzoek u om deze situatie te herzien en een oplossing te voorzien. Een mogelijke oplossing zou een verhoging zijn van het aantal zetten per spel, zodat de speelduur meer in balans is met de tijd en moeite die ik eraan besteed. Een andere mogelijke compensatie zou een verhoging van de herstel-/opladingstijd van de zetten zijn.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht serieus zal worden genomen en dat er een passende oplossing zal worden geboden. Ik zie uw reactie graag binnen de gestelde termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Postcode en Plaats]
[Uw emailadres]
[Uw Telefoonnummer]