Klachtenbrief voor Candy Crush

Onderwerp: Klacht over bedrijf "Candy Crush"

[Voormalige Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Uw bedrijf is blijkbaar bekend onder de naam "Candy Crush". Ik wil graag een klacht indienen wegens een probleem dat meerdere weken heeft geduurd en voor veel frustratie heeft gezorgd.

Sinds enkele weken is het niet meer mogelijk om filmpjes te kijken voor extra zetten of boosters, een probleem dat vooral opvallend is voor hogere levels waar deze boosters essentieel zijn. Dit heeft er voor gezorgd dat het spel niet meer te spelen is. Het plezier en de ontspanning die het spel voorheen bood, zijn volledig verdwenen.

Ik heb mijn klacht al eerder bij u aangekaart, maar heb hier tot op heden geen bevredigend antwoord op gekregen. Graag zie ik uw reclames terug en het verkrijgen van extra zetten bij het niet uitspelen van een level.

Volgens het consumentenrecht (artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek) dient een ondernemer ervoor te zorgen dat diensten naar verwachting functioneren. Wanneer dit niet het geval is, hebben consumenten recht op herstel of vervanging.

Vandaar mijn verzoek om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en de mogelijkheid tot het kijken van filmpjes voor extra zetten en boosters te herstellen. Indien u dit niet doet, behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen, inclusief het stap naar de Geschillencommissie of de rechter.

Ik zie uw reactie binnen 14 werkdagen tegemoet en hoop dat we deze zaak naar ieders tevredenheid kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoon nummer]
[Uw Email adres]