Klachtenbrief voor Candy Crush

Datum: [huidige datum]

Candy Crush
Klantenservice
[Adres]

Onderwerp: Niet-ontvangst van gewonnen 35 goudstaven

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt.

Met betrekking tot uw Candy Crush spel, neem ik contact met u op wegens een onopgelost probleem dat mij in grote mate zorgen baart. Ik heb in het verloop van het spel 35 goudstaven gewonnen, die ik echter niet op mijn account heb bijgeschreven gekregen. Dit probleem doet zich nu reeds 14 dagen voor.

Ondanks mijn pogingen om met uw klantenservice in contact te komen, is er tot dusver geen oplossing gekomen. Het is zeer frustrerend om te zien dat ik mijn tot de winst behorende goudstaven nog steeds niet heb gekregen.

Op grond van de Wet op de consumentenbescherming ben ik als consument gerechtigd tot het ontvangen van de volledige voordelen of beloningen die zijn verdiend na het spelen van uw spel. Daarom verzoek ik u om de 35 goudstaven aan mijn account toe te voegen, in overeenstemming met de verplichtingen van uw bedrijf in deze.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht met de nodige urgentie en professionaliteit zult behandelen. Indien dit issue niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, zal ik niet aarzelen om de zaak door te verwijzen naar de relevante toezichthoudende instanties voor verdere actie.

Ik zie graag een snelle en bevredigende reactie op deze klacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]