Klachtenbrief voor Candy Crush

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Candy Crush klantenservice
Adres: [Adres van Candy Crush]
Email: [Email van Candy Crush Klantenservice]

Onderwerp: Klacht over niet-geleverd product en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Inleiding

Mijn naam is [Uw Naam], en ik contacteer u in verband met een recente ervaring die ik had met uw diensten. Op de 5e april heb ik een Philips koffiezetapparaat gekocht na het zien van een reclame van DigiDisCourse op Candy Crush. De aangegeven prijs van het product was €69,95.

De Klacht

Na het plaatsen van mijn bestelling, ontving ik een bevestigingsmail waarin ik werd bedankt voor mijn aankoop. Echter, tot op heden is het koffiezetapparaat nog steeds niet geleverd. Dit is in strijd met de beloftes van uw bedrijf en in strijd met de Wet Koop op Afstand, die duidelijk stelt dat goederen binnen een redelijke termijn moeten worden geleverd.

Het Verzoek

Gezien de situatie vraag ik u vriendelijk maar dringend om een volledige terugbetaling van mijn betaling van €69,95. Volgens artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, een wet die voorschriften bepaalt om consumenten te beschermen, ben ik gerechtigd om mijn geld terug te vorderen gezien het niet voldoen aan de leveringsverplichting.

Afronding

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo snel mogelijk in behandeling te nemen en mij te informeren over de voortgang. Mocht u meer informatie nodig hebben om deze zaak te verwerken, neem dan gerust contact met mij op.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Contactgegevens]

CC: Juridische Afdeling
BCC: [Uw Email Adres]