Klachtenbrief voor Candy Crush

Onderwerp: Geschil aankoop goudstaven

Betreft: Aankoop goudstaven van 12 oktober 2024

Datum: [Huidige datum]

Candy Crush
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en op 12 oktober 2024 heb ik bij u een aankoop gedaan van goudstaven, met een totaalbedrag van €9,99. Ondanks correcte betaling heb ik de bestelde goudstaven nog niet mogen ontvangen. Deze transactie werd verricht met betalingsreferentie [betalingsreferentie] via [betalingsmethode].

Desondanks meerdere pogingen om contact met u op te nemen over deze kwestie, ben ik tot dusver zonder succes gebleven. Ik verwijs u graag naar de artikelen 7:46c en 7:46d van het Burgerlijk Wetboek. Volgens deze artikelen moet de levering van een product in dit soort situaties plaatsvinden binnen een termijn van maximaal 30 dagen na aankoop.

Indien een bedrijf deze periode overschrijdt zonder geldige reden of zonder bericht van vertraging, heeft de consument het recht de aankoop ongedaan te maken en restitutie te eisen.

Het is inmiddels ruim een maand geleden sinds betaling is verricht, en ik heb nog geen enkele notificatie van vertraging of communicatie ontvangen met betrekking tot mijn aankoop. Hiermee schendt uw bedrijf mijn consumentenrechten zoals beschreven in de bovengenoemde wetgeving.

Ik verzoek u vriendelijk, doch dringend, om mij zo spoedig mogelijk de bestelde goudstaven te leveren of mij volledige restitutie te geven van het door mij betaalde bedrag.

Ik hoop op uw begrip en snelle afhandeling van deze kwestie. Mocht ik geen reactie ontvangen of blijft naleving van mijn rechten uit, dan zal ik mij genoodzaakt zien nadere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]