Klachtenbrief voor Candy Crush

Onderwerp: Juridische klacht: Fout in het spel Candy Crush - Onjuiste toekenning van goudstaven

Bedrijfsnaam: Candy Crush
Klantenservice afdeling

Datum: [Huidige datum]

Beste heer/mevrouw,

Mijn naam is Bea Soekhoe en ik ben een loyale speler van uw spel, Candy Crush Saga. Ik schrijf deze klachtbrief om een ernstig probleem dat ik heb ondervonden tijdens het spelen van uw spel aan te kaarten.

Op zondag 20 oktober heb ik vele uren besteed aan het spelen van uw spel en heb ik op talloze levels gewonnen. Na deze overwinningen werden de goudstaven - die naar mijn inzicht moeten worden toegekend na het winnen van de levels - niet correct aan mijn account toegevoegd. Het totale aantal goudstaven dat aan mij verschuldigd is op basis van mijn overwinningen bedraagt 167. De steeds terugkerende fout binnen het spel waardoor ik niet de volledige en correcte hoeveelheid goudstaven ontvang, heeft er ook toe geleid dat ik bijna al mijn bestaande voorraad heb uitgeput.

Bovendien wil ik benadrukken dat ik tijdens deze speelsessie ook extra goudstaven heb gekocht. Het is dan ook zorgwekkend dat ik ondanks deze aankoop ben beknot in mijn spelervaring vanwege deze technische issues.

Conform de Wet op het Consumentencontract en de Algemene verordening gegevensbescherming, verzoek ik u dringend een onderzoek in te stellen naar deze kwestie en mij de goudstaven waar ik recht op heb, toe te kennen.

Ik zie uw onderzoeksresultaten en herstelmaatregelen met belangstelling tegemoet.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Naam]
Bea Soekhoe
Telefoonnummer: 06-30625996
E-mail: [email protected]