Klachtenbrief voor Candy Crush

Betreft: Klacht over onduidelijk overzicht aankopen en verdachte afschrijvingen

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
Klantendienst

[Datum]

Geachte dames en heren,

Ik maak bezwaar tegen recente afschrijvingen van mijn creditcard, die naar mijn mening verdacht lijken. Deze afschrijvingen zijn omschreven op mijn creditcardafschrift en er is geen duidelijkheid over wat deze aankopen precies inhouden. Ik gebruik mijn creditcard alleen voor aankopen binnen de game 'Candy Crush Saga'.

Ondanks mijn verschillende pogingen, heb ik geen duidelijk overzicht van mijn aankopen binnen de 'Candy Crush Saga' gevonden. Hierbij vraag ik om alle details van mijn transacties te verstrekken, inclusief de datum, het tijdstip, het bedrag en een gedetailleerde omschrijving van de aankoop. Dit is mijn recht volgens artikel 7:46c lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat elke consument recht heeft op heldere informatie over prijzen, inclusief alle bijkomende kosten.

Daarnaast verzoek ik u om duidelijkheid te geven over de verdachte afschrijvingen die op mijn creditcardafschrift staan. Als deze afschrijvingen inderdaad afkomstig zijn van Candy Crush Saga, dan verzoek ik u om de reden hiervoor uit te leggen. Als er sprake is van een fout, dan verzoek ik u om deze zo snel mogelijk te corrigeren en het bedrag aan mij terug te storten, zoals vereist volgens artikelen 6:230m lid 1 en 7:46j van het Burgerlijk Wetboek.

Ik hoop op een spoedige oplossing van deze zaak. Ik behoud mij echter het recht voor om mijn klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt, mocht ik ontevreden zijn met uw reactie op mijn klacht.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Postcode en Stad]
[E-mailadres]