Klachtenbrief voor Candy Crush

[Naam Klant]
[Adres]
[Postcode en gemeente]
E-mail: [email]
Telefoonnummer: [telefoonnummer]

Candy Crush
[Bedrijfsadres]
[postcode en stad]
E-mail: [email klantenservice]

[Locatie], [Huidige Datum]

Onderwerp: Juridische klacht betreffende reclame-interruptie tijdens het spel

Geachte heer / mevrouw,

Ik, [naam klant], wil bij deze mijn bezorgdheden en ontevredenheid registreren over recent ervaren problemen tijdens het gebruik van uw product, Candy Crush.

Het laatste incident betreft het feit dat de reclame tijdens het spel telkens springt en verstoort, met als gevolg dat ik niet verder kan spelen. Dit is de eerste keer dat ik tot mijn spijt een dergelijke situatie met uw product tegenkom.

Overweeg het volgende: als klant heb ik het recht om producten en diensten te gebruiken zonder enige vorm van hinder, zoals bepaald in artikel 6:193b van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Hierin staat namelijk dat oneerlijke handelspraktijken verboden zijn, waaronder het verstrekken van onnauwkeurige informatie en het niet te goeder trouw handelen, hetgeen mijn ervaring met uw dienst belemmert.

Ik wil u met klem verzoeken om onmiddellijk te kijken naar dit probleem en zorg te dragen voor een passende oplossing. Ik ben van mening dat als consument, ik het recht heb om uw dienst te gebruiken zonder belemmeringen, vertragingen of onderbrekingen. Tot op heden heeft mijn communicatie met uw klantenservice helaas geen oplossing opgeleverd.

Ik verzoek uw bedrijf om deze situatie zo spoedig mogelijk aan te pakken dat consistent is met de standaards die uw klanten gewend zijn. Indien er geen directe maatregelen worden genomen, zal ik mij genoodzaakt zien verdere stappen te ondernemen ter bescherming van mijn rechten als consument.

In afwachting van uw dringende aandacht en positieve actie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Naam Klant]