Klacht: 2x 100 goudstaven besteld. Kreeg te zien niet gelukt. Niet afgeschreven ik kijk op mijn rekening 2 keer afgeschreven geen goudstaven

K.j Siebring-Schoonhoven op 05 december 2024 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 5 december 2024

Een gebruiker heeft twee keer geprobeerd 100 goudstaven te bestellen in de Candy Crush-app, maar kreeg de melding dat de aankoop niet was gelukt. Desondanks zijn er wel twee bedragen van 14,95 euro van zijn rekening afgeschreven, terwijl hij geen goudstaven heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

1 keer 100 goudstaven besteld niet gelukt geld wordt niet afgeschreven. Tweede keer weer geprobeerd niet gelukt kreeg word niet afgeschreven ik kijk op mijn rekening is het wel afgeschreven 2 keer 14,95

Gewenste Oplossing:

1 keer geld terug 1 keer 100 goudstaven

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Candy Crush
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Candy Crush

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Candy Crush nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door K.j Siebring-Schoonhoven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM