Klachtenbrief voor Cando

Onderwerp: Juridische Klacht betreffende defecte Cando Rolhordeur

Datum: [Vandaag]

[Cando Bedrijfsadres]

Aan de klantenservicedienst van Cando,

Ik schrijf u met betrekking tot het product dat ik recentelijk heb gekocht, namelijk een Cando Rolhordeur bij bouwmarkt Praxis. Ik wil u longs deze weg mijn ongenoegen over de kwaliteit van dit product kenbaar maken.

Na de plaatsing van de rolhordeur merkte ik meteen dat er een ernstig probleem was. De deur valt iedere keer open met een behoorlijk harde klap en het lijkt erop dat de bijgeleverde magneet onvoldoende sterkte heeft om de deur gesloten te houden. Naast de overlast en verstoring die dit veroorzaakt, vormt dit ook een significant veiligheids- en belastingsrisico.

Volgens de Wet inzake Consumentenbescherming (artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek) heb ik als consument recht op een product van goede kwaliteit dat vrij is van fouten en gebreken. Dit houdt in dat een gekocht product naar behoren moet functioneren en ook conform de verwachtingen dient te presteren die de verkoper heeft gecreëerd. Op dit moment voldoet de Cando Rolhordeur helaas niet aan deze eisen en verzoeken wij u het probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Een mogelijke oplossing zou kunnen zijn dat er een monteur ter plaatse komt om het probleem te onderzoeken en, indien mogelijk, te repareren. Als dat niet mogelijk is, wil ik u verzoeken een nieuwe, goed functionerende deur te leveren ter vervanging van de huidige defecte deur.

Ik verzoek u dringend binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief te reageren en passende maatregelen te nemen om het probleem te verhelpen.

Bij voorbaat dank voor uw snelle aandacht en medewerking in deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]