Klachtenbrief voor Cando

Onderwerp: Klacht over houtwormbeschadiging op aangekochte deurkozijn

Datum: Heden

Aan: Cando B.V.
Klantenservice

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik neem contact met u op met een probleem met een binnendeur kozijn dat ik in augustus 2025 bij uw bedrijf heb gekocht.

Bij het uitpakken van dit product vandaag ontdekte ik dat het grote hoeveelheden houtwormgaatjes bevat, vooral aan de voorkant van het deurkozijn. Dit is niet alleen een ernstig probleem, maar ook zeer teleurstellend, aangezien ik van uw bedrijf en producten een hogere kwaliteitsstandaard had verwacht.

Ik wil u attent maken op de wettelijke rechten die ik als consument heb volgens het Nederlandse consumentenrecht, met name in het Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 17, dat verklaart dat een afgeleverd product aan de overeenkomst moet voldoen. Het product dat ik heb ontvangen is duidelijk niet in de correcte staat en daarom in strijd met onze verkoopovereenkomst.

In het kader van mijn wettelijke rechten en het probleem dat ik heb ervaren, vraag ik u om een vervangend deurkozijn van vuren, zonder extra kosten voor mij, om het beschadigde deurkozijn te vervangen. Ik hoop dat dit verzoek daadwerkelijk wordt behandeld, gezien de ernst van het probleem en de mogelijke gevolgen van een houtworminfectie in mijn huis.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle behandeling van deze kwestie en kijk ernaar uit om zo spoedig mogelijk van u te horen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Stad, Postcode]

[Uw Email]

[Uw Telefoonnummer]