Mijn Klacht:
Wij gaven ons nichtje geld voor een computer.
Hanna kocht bij de Campus shop haar Lenovo Legion, die zou volgens hun geschikt zijn voor de programma’s die zij gebruikt.
Al de eerste maand liep het niet en ging ze ermee terug. Hij werd leeggehaald en zij moest de programma’s er één voor één weer op zetten.
Dat hielp niet en nu al anderhalf jaar gaat ze ermee terug en krijgt zij hem leeg gehaald terug en werkt hij nog steeds niet.
Zij hadden eerst contact met ene Reina, deze had het na enkele keren over de mogelijkheid escalatie aan te vragen bij de leverancier, in dat geval krijg je gewoon een andere. Nu heeft ze contact met ene Simone en die zegt dat dat niet nodig is, deze computer moet het gewoon kunnen. een nieuwe zou hetzelfde resultaat geven als deze. Ook zou ze Windows 11 niet moeten gebruiken, maar ze heeft gewoon Windows 10!
De computer die Hanna eerst had was twee keer zo goedkoop en daar kon ze alles op draaien.
Ze hebben al allerlei klachtenbrieven (ook aangetekende) geschreven, van de laatste hoorde ze dat hij niet was aangekomen, maar ze heeft van Post.nl bericht zwart op wit gekregen dat hij wel is geaccepteerd. Dat bericht hebben ze uiteraard opgestuurd.
Gewenste Oplossing:
Escalatie aanvragen bij de leverancier zodat zij een computer krijgt die wel functioneert!!!
