elsbusch op 14 december 2012 over FrieslandCampina in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Geachte heer/mevrouw, Allereerst onze excuses dat een van onze producten niet voldoet aan de verwachtingen. Voor een snelle en efficiente behandeling van klachten en vragen over de producten van FrieslandCampina vragen wij u contact op te nemen met onze consumentenservice....
FrieslandCampina
Een consument ontdekte een zwart, hard bolletje in een pakje vanillevla van FrieslandCampina, dat volgens de verpakking houdbaar was tot 24-12. De consument was van mening dat dit voorwerp niet in het product thuishoorde. De klacht is inmiddels opgelost.
In mijn pakje vanillevla zit een zwart hard bolletje dat uit kleine bolletjes bestaat. Dat hoort er niet in thuis!Op de verpakking staat 26 R 08.04 houdbaar tot 24-12.
Onderzoek naar oorsprong van dit bolletje. En mij daarvan op de hoogte stellen. Ik bewaar e.e.a. in de koelkast.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FrieslandCampina in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FrieslandCampina een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Allereerst onze excuses dat een van onze producten niet voldoet aan de verwachtingen. Voor een snelle en efficiente behandeling van klachten en vragen over de producten van FrieslandCampina vragen wij u contact op te nemen met onze consumentenservice. Bereikbaar op werkdagen tussen 9 en 17 uur via telefoon (0800-0765), email (www.campina.nl -> contactpagina) of twitter @FCwebcare. vriendelijke groeten, FrieslandCampina Consumentenservice
Heeft op 15 december 2012 om 09:36 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Allereerst onze excuses dat een van onze producten niet voldoet aan de verwachtingen. Voor een snelle en efficiente behandeling van klachten en vragen over de producten van FrieslandCampina vragen wij u contact op te nemen met onze consumentenservice. Bereikbaar op werkdagen tussen 9 en 17 uur via telefoon (0800-0765), email (www.campina.nl -> contactpagina) of twitter @FCwebcare.
vriendelijke groeten,
FrieslandCampina Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
