Klacht: zure chocomel

venetia op 09 september 2012 over FrieslandCampina in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FrieslandCampina has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Venetia, Graag willen wij uw klacht over chocomel bespreken om te zoeken naar een oplossing. Zou u contact op willen nemen met onze consumentenservice 0800-0765 (gratis). Onze medewerkers staan op werkdagen tussen 9 en 17 uur voor uw klaar....

Status Opgelost
Datum 9 september 2012

Een consument meldt dat zijn vriend een nieuw pak Chocomel opende met een houdbaarheidsdatum tot augustus 2013, maar bij het drinken een zure smaak ervoer en zich misselijk voelde. Bij inspectie bleek de inhoud van het pak niet meer in goede staat, met klonten en een waterige substantie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn vriend drinkt altijd chocomel uit het pak (waar ik zelf nooit zo blij mee ben, maar goed…) Hij zet weer eens een pak aan zijn mond, die hij nieuw openmaakte en houdbaar was tot augustus 2013. Hij neemt een grote slok in zijn mond en spuugt het meteen weer uit. Het brandde gewoon in zijn mond, zo zuur was het. Daarna is hij zelfs over zijn nek gegaan. Ik dacht eerst dat hij zich weer aanstelde, maar toen ik het pak leeggooide in de gootsteen, was het een en al stukjes en klonten en geen dikke chocomel, maar bruinig water hoe het eruit zag.

Gewenste Oplossing:

Machines beter reinigen? Of chocomel eerst nakijken voordat het de pakken ingaat?
Mij een nieuw pak opsturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FrieslandCampina in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FrieslandCampina een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FrieslandCampina

Heeft op 06 november 2012 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Venetia,

Graag willen wij uw klacht over chocomel bespreken om te zoeken naar een oplossing. Zou u contact op willen nemen met onze consumentenservice 0800-0765 (gratis). Onze medewerkers staan op werkdagen tussen 9 en 17 uur voor uw klaar.

vriendelijke groeten,
FrieslandCampina consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM