Klacht: uw nieuwe vierkante liter verpakking

Marco Schurink op 18 augustus 2012 over FrieslandCampina in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FrieslandCampina has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Schurink, Vervelend dat u niet tevreden bent over de verpakking van chocomel. Wij zullen uw opmerking meenemen in de evaluatie van de nieuwe verpakking. Vriendelijke groeten, FrieslandCampina consumentenservice

Status Opgelost
Datum 18 augustus 2012

Een consument heeft een probleem ervaren met de nieuwe vierkante verpakking van Chocomel, waarbij het afsluitdopje gevoelig is voor scheef draaien en er weinig ruimte is om de vloeistof goed te schudden. Dit leidde tot lekkage in de koelkast. Ondanks de klachten over de verpakking blijft de consument het product kopen.

Mijn Klacht:

Beste,ik heb heden morgen een vierkant pak chocomel (de echte) gekocht maar het afsluitdopje is erg gevoellig voor scheef draaien en er is wienig ruimte in et pak om de vloeistof goed te kunnen schudden.
Het resultaat is dat de koelkast onder de chocomel zat.
Koelkast is weer lekker schoon en ik hou het pak recht op
daarmee is lekkage voorkomen en ondanks de mindere verpakking blijven we uw product wel kopen.

Gewenste Oplossing:

Misschien de verpakking nog eens onder de loep nemen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FrieslandCampina in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FrieslandCampina een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FrieslandCampina

Heeft op 06 november 2012 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Schurink,

Vervelend dat u niet tevreden bent over de verpakking van chocomel. Wij zullen uw opmerking meenemen in de evaluatie van de nieuwe verpakking.

Vriendelijke groeten,
FrieslandCampina consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM