Steffietru op 27 februari 2023 over FrieslandCampina in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft een klacht ingediend over de gebruiksaanwijzing van een zakje hotcemel, waarin staat dat de inhoud in een "TAS" gestrooid moet worden. De consument vindt deze instructie vreemd en heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg geen reactie na een lange wachttijd.
Ik heb een zakje van hotcemel, en in de gebruiksaanwijzing staat: strooi de inhoud van dit zakje in een TAS.
Giet er warm water bij.goed roeren. Klaar!
Vind dat een beetje raar.
Had al gebelt maar de wachttijd was 10 min, en heb opgehangen. Ook op fb een berichtje gestuurd maar hier ook geen reactie
Wat ik precies moet doen, ga er vanuit dat ik het niet in een tas moet doen, dus misschien de gebruiksaanwijzing aanpassen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FrieslandCampina over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
