Mijn Klacht:
Hallo
Tot mijn grote spijt wil ik melden dat ik gisteren zeer teleurgesteld was met de aankoop van de Optimel kwark van Campina. Gisteren op 23 november 2016 heb ik een Optimel magere kwark met magere yoghurt met smaak aardbei in Hoogvliet Veenendaal gekocht. Op de verpakking stond de smaak aardbei. Echter thuis zie ik tot mijn grote verbazing dat er geen aardbei kwark in zit. Daar zit alleen yoghurt met frambozensmaak in. Hoe heeft dit kunnen gebeuren? Ik hou echt niet framboos en de pitten die er zitten. De smaak is zeker framboos en het ruikt ook framboos. Ik heb het in de koelkast nog staan. Echt heb ik nog nooit meegemaakt dat jij kan een product kopen en daarna zit er helemaal iets anders wat niet opende etiquette op staat. Deze ervaring is erg vervelend en ik zit in de war aan de ene kant kochten we altijd yoghurts en producten van Campina merk omdat we het betrouwbare en hoge kwaliteits producten vonden aan de andere kant hoe verder te vertrouwen dat alles in orde is. Groet, Katja
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen weten hoe dit kon gebeuren bij de fabriek en ik ben bereik om deze product terug te brengen. Ik wil niet meer dat zulke fouten gebeuren. Misschien is het belangrijk dat het nummer van de serie of wat gegevens die op de verpakking op staat. Het zou ook erg toepasselijk zijn als Campina ons zou verwennen met een leuke verrassing. Niet dat we het erg veel vragen maar het zou gewoon netjes zijn en zeker klantvriendelijk.
