Klacht: Mevr Swart.

Hutje op 06 november 2012 over FrieslandCampina in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FrieslandCampina has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij kunnen de dop niet direct vervangen. Wat we wel hebben gedaan is deze klacht doorgeven aan onze productontwikkelaars/marketingafdeling zodat de klacht wordt meegenomen in de evaluatie van het verpakkingsontwerp. Er zal dan gegeken worden naar mogelijke aanpassingen van de...

Status Opgelost
Datum 6 november 2012

Mevrouw Swart heeft een probleem met de schroefdop van een product van FrieslandCampina, die moeilijk open te draaien is. Ze geeft aan dat ze het pak soms moet openknippen als haar man er niet is en dat ook oudere mensen moeite hebben met het openen van de verpakking. Mevrouw Swart vraagt zich af of dit de bedoeling is.

Mijn Klacht:

Geachte Campina. Mijn klacht is dat de schroefdop heel moeilijk open te draaien is.Als mijn man er niet is moet ik het pak open knippen.het is de laatste tijd dat het zo moeilijk gaat. ik mankeer niks aan mij handen.Wel hoor ik van oudere mensen ik neem bekers yoghurt want ik krijg het pak niet open.Dit is toch niet de bedoeling ?
Groeten mevr Swart.

Gewenste Oplossing:

Dat ik het pak magere yoghurt open kan draaien zonder dat ik naar de schuur om een tang moet.de yoghurt is lekker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FrieslandCampina in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FrieslandCampina een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FrieslandCampina

Heeft op 06 november 2012 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij kunnen de dop niet direct vervangen. Wat we wel hebben gedaan is deze klacht doorgeven aan onze productontwikkelaars/marketingafdeling zodat de klacht wordt meegenomen in de evaluatie van het verpakkingsontwerp. Er zal dan gegeken worden naar mogelijke aanpassingen van de dop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van FrieslandCampina beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM