Klacht: Melk bedorven

ccam1972 op 19 oktober 2012 over FrieslandCampina in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FrieslandCampina has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Consumenten met vragen of klachten over een van de producten van FrieslandCampina willen wij graag doorverwijzen naar onze consumentenservice: 0800-0765. De medewerkers staan alle werkdagen tussen 9 en 17 uur klaar om uw vraag te beantwoorden of uw klacht te...

Status Opgelost
Datum 19 oktober 2012

Een consument heeft herhaaldelijk bedorven halfvolle melk van FrieslandCampina aangetroffen, ondanks de houdbaarheidsdatum tot 25 oktober. Na het openen van een pak en het gebruik van een deel, bleek de melk de volgende dag al dik te zijn. De klant vraagt om een verklaring voor deze situatie, aangezien hij de voorkeur geeft aan Campina-producten.

Mijn Klacht:

Koop altijd verse half volle melk, deze is nu al een aantal bedorven geweest. Dacht ga het nu toch maar eens melden. Bv gisteren een pak opengemaakt en ong 150 ml gebruikt. Nu wilde ik vanmorgen pap voor mijn zoontje maken, is de melk alweer helemaal dik. Staat houdbaar tot 25 oktober. Heel vervelend, gelukkig heb ik nog poedermelk voor mijn jongste zoontje in huis, had anders geen pap kunnen maken. Is hier een verklaring voor? Hopelijk wel, want geef toch het liefst campina, omdat mijn ouders eerst en nu mijn broer aan campina leveren. Hoor graag van u.

Gewenste Oplossing:

Uitleg hoe dit kan gebeuren, is nu zeker al de 8e keer dat ik de melk kan weggooien.

Mening over het bedrijf kan ik niet geven, heb hier nog geen ervaringen mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FrieslandCampina in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FrieslandCampina een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FrieslandCampina

Heeft op 06 november 2012 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consumenten met vragen of klachten over een van de producten van FrieslandCampina willen wij graag doorverwijzen naar onze consumentenservice: 0800-0765. De medewerkers staan alle werkdagen tussen 9 en 17 uur klaar om uw vraag te beantwoorden of uw klacht te behandelen.

Vriendelijke groeten,
FrieslandCampina consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM