Geachte laus, Er kunnen verschillende oorzaken zijn voor het vroegtijdig bederven van melk. Zo zou het kunnen zijn dat de melk te lang buiten de koeling heeft gestaan in de winkel of dat de koeling te laag staat afgesteld. Het...
Een klant kocht op 20 juli een pak halfvolle melk bij Dirk van den Broek in Hoofddorp, met een houdbaarheidsdatum van 23 juli. Bij gebruik op 22 juli bleek de melk bedorven, ondanks dat de klant dichtbij woont en het product niet lang onderweg is geweest.
Op 20 juli jl kocht ik bij Dirk van den Broek in winkelcentrum Toolenburg in Hoofddorp een pak halfvolle melk, de datum was 23 jul en ik gebruik het op 22 juli en het was bedorven. Ik woon vlakbij dus het is niet lang onderewg geweest.Hoe kan dit nu?
Ik wil alleen weten hoe dit mogelijk is.Ik wil geen geld ofzo alleen wil ik graag weten hoe dat mogelijk is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FrieslandCampina in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FrieslandCampina een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2012 om 14:25 geantwoord
Geachte laus,
Er kunnen verschillende oorzaken zijn voor het vroegtijdig bederven van melk. Zo zou het kunnen zijn dat de melk te lang buiten de koeling heeft gestaan in de winkel of dat de koeling te laag staat afgesteld. Het kan ook zijn dat er een minuscule beschadiging in de verpakking aanwezig was waardoor de verpakking niet meer luchtdicht was.
Excuses voor het ongemak.
vriendelijke groeten,
FrieslandCampina consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
