Mijn Klacht:

Ik heb veel flessen melk gekocht over de periode van 2 weken bij de jumbo in kerkrade. Ik heb vandaag voor de 3e keer een nieuwe fles volle melk geopend met houdbaarheidsdatum tot juli 2016, waarin zure melk bleek te zitten. De eerste keer heb ik er verder geen lichamelijke klachten van gehad maar de 2e keer heb ik toch een paar flinke slokken genomen zonder het door te hebben, en heb hierdoor 2 dagen niet kunnen gaan werken omdat ik buikkrampen had en veelvuldig het toilet heb moeten bezoeken.
Ik ben met een fles naar de jumbo gegaan en hier kreeg ik te horen dat dit al bekend was en het bleek te gaan om een fout in het productieproces. Ik vroeg aan de medewerker waarom hiervan geen bericht is gemaakt om de mensen te waarschuwen, maar hier had de medewerker geen antwoord op. Ik heb 18 flessen melk gekocht met deze houdbaarheidsdatum maar omdat ik maar 1 fles heb meegenomen naar de winkel kreeg ik ook maar 1 nieuwe fles (de rest heb ik weggegooid). Ik heb dit uitgelegd dat ik meer flessen weg heb kunnen gooien maar hier werd niks mee gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het netjes vinden als dit probleem rechtgetrokken zou worden, ik heb het niet erg breed financieel en heb mijn hele voorraad melk weg kunnen gooien en van de jumbo krijg ik maar 1 nieuwe fles. Ik heb geen bonnetje meer die heb ik al gezocht, maar als het bij jullie bekend is dat het bij deze batch om een productiefout ging dan hoop ik dat jullie mij als klant op mijn woord willen/kunnen vertrouwen. Mocht hier verder niks mee worden gedaan dan zal ik in het vervolg maar een goedkopere variant melk gaan kopen om te voorkomen dat deze problemen zich in de toekomst niet meer voort zullen doen.