Casey-TM op 14 februari 2017 over FrieslandCampina in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Samenvatting wordt geladen...
Is de receptuur van de Slagroomvla soms veranderd? Sinds een maand of zo zit er een aardbeiachtig smaakje aan. De hele vanille-roomsmaak is verdwenen. Wat is er aan de hand???
Mijn laatste gekochte pak heeft code: 9FMVX7GJCEF
Als de recptuur zo blijft dan is dit tevens mijn laatst gekochte pak.
Ik wil de vla terug gemaakt volgens authentieke receptuur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FrieslandCampina
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FrieslandCampina over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Snel antwoord terug van Friesland Campina: "Hartelijk dank voor uw e-mail. Het spijt ons te horen dat uw Slagroomvla Vanille een smaakafwijking heeft. Uit overleg met onze kwaliteitsdienst is gebleken dat uw klacht is veroorzaakt door wisseling van productielocatie. De receptuur van de Slagroomvla vanille is op beide locaties hetzelfde, het productieproces verloopt echter iets anders waardoor de smaakbeleving anders wordt ervaren. Onze kwaliteitsdienst heeft besloten om de productie weer op de oude locatie voort te zetten totdat er een oplossing is voor de smaakafwijking. Binnen enkele weken zou het probleem opgelost moeten zijn. Het consumeren van deze Slagroomvla levert geen gevaar voor uw gezondheid op. Wij bieden u onze verontschuldigingen aan en willen het product vergoeden. " Volgende maand maar weer eens proberen... :-)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FrieslandCampina nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
