Mijn Klacht:

Onlangs heb ik besloten dat ik mijn oude hobby weer wilde oppakken, natuurfotografie. Mijn oude camera, een Canon 1100 D met een 70-300 Tamron lens voldeed niet meer.
Ik ben me gaan oriënteren op internet. Mijn keuze was al snel gevallen op een Canon 90D met een telelens met een maximale brandpuntafstand van 600mm. Op internet las ik veel positieve verhalen over de Tamron 150-600 mm G1. Omdat het toch om een grote uitgave ging wilde ik toch ook advies. Daarom heb ik ook daadwerkelijk een bezoek gebracht aan de winkel in Urk.
De keuze voor de Canon 90D was een hele goede volgens de verkoper. Wel een enorme stap vanaf het oude toestel. Over de lens was hij ook zeer positief. Wel was er een betere lens van Tamron, de 150-600 mm G2. Deze was echter € 500,00 duurder. Het enige dat ik ervoor terug zou krijgen was een iets snellere scherpstelling. Daarom is mijn keuze, ook op basis van het verhaal van de verkoper, gevallen op de Tamron G1. Helaas was deze niet op voorraad, maar deze zou samen met de door mij uitgezochte cameratas worden nagestuurd.
Na enkele dagen heb ik de Tamron lens ontvangen. Helaas in de periode van wat minder weer. Toch ben ik er zoveel mogelijk mee op pad gegaan. Vanaf het begin ondervond ik problemen met de automatische scherpstelling. Zeker als ik de volledige zoom gebruikte stelde hij maar niet scherp. Ik dacht dat het (mede) aan mij lag en probeerde mij ook meer te verdiepen via allerlei tutorials op internet. Helaas werd het er maar niet beter op. Het scherpstellen moest handmatig gebeuren en zeker met het fotograferen van vogels dan is dat niet altijd even handig, om niet te zeggen frustrerend. Veel onscherpe foto’s.
Na anderhalve maand toch maar met camera en lens naar Camera NU. Met meer in het achterhoofd dat ik zou leren hoe wel met de camera en de lens om te gaan. Het plezier dat ik eigenlijk alleen bij de aankoop heb gehad werd nog verder de grond in geboord toen een andere werknemer van Camera NU mij ging helpen. Het eerste dat hij vertelde was dat hij deze lens NOOIT bij deze camera had verkocht. Het type lens was 18 jaar oud en kon niet overweg met de ultramoderne Canon 90D. Tenminste, met de lens kunnen wel foto’s gemaakt worden, maar hij maakte geen gebruik van de mogelijkheden die de camera bood. Hij had altijd geadviseerd om toch te gaan voor de Tamron G2, of voor de Sigma 150-600 Contemporary. Zeker die laatste zat bijna in hetzelfde prijssegment als de Tamron G1. Als ik de doos van de Tamron lens nog zou hebben, had de verkoper zonder problemen de lens ingenomen en zou ik deze kunnen omruilen, tegen bijbetaling van het verschil, voor de Sigma lens. Deze doos had ik alleen net weggegooid. Nu ik deze doos niet meer had zou de lens als occasion bij hen verkocht moeten worden. Dit zou altijd 15% onder de nieuwwaarde van de lens zijn. Dat zou betekenen dat als ik zou gaan voor de Sigma lens ik 15% van de waarde van de Tamron lens plus het prijsverschil van € 100,00 zou moeten betalen.
De afspraak werd gemaakt dat de Tamron lens zou worden opgestuurd ter reparatie. Daarnaast werd alvast de Sigma besteld zodat ik beide lenzen met elkaar zou kunnen vergelijken op het moment dat de Tamron lens terugkwam van reparatie. Na een nacht geslapen te hebben werd mij voor mij zelf duidelijk dat ik de Tamron lens helemaal niet meer wilde. Ik wilde geen lens die niet paste bij mijn camera. Ik wilde sowieso gaan voor de Sigma lens. Daarbij speelt nog dat de reparatie van de Tamron lens 3 tot 4 weken zou kunnen duren. Dat zou betekenen dat ik 3 tot 4 weken mijn camera niet zou kunnen gebruiken.
Ik heb dit laten weten aan Camera Nu. Ik heb daarbij verschillende voorstellen gedaan. Tot nu toe blijven ze volharden in het feit dat ze eerst willen wachten tot de Tamron lens terug is van reparatie. Ik weet niet wat ze denken dat er mis is met de lens. De verkoper gaf niet voor niets aan dat ik het volledige bedrag terug zou hebben ontvangen als ik de originele doos nog zou hebben gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dit weekend weer kunnen fotograferen. Ik wil daarom voor dit weekend de beschikking krijgen over de Sigma, eventueel tegen bijbetaling. Als zij de Sigma niet kunnen leveren wil ik het volledige aankoopbedrag van de Tamron terug zodat ik de lens elders kan bestellen.