hedcar op 18 september 2014 over Camel in de categorie Sigaretten
Wij hebben de consument 18-9 gesproken en zij stuurt ons de verpakking met de bewuste sigaretten naar ons toe zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Een consument heeft een klacht ingediend over een pakje sigaretten van Camel, waarin wel filters aanwezig waren, maar geen sigaretten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Wel filters maar geen sigaretten in pakje….
Voor de tweede maal een pakje camel Orange gekocht waar enkele sigaretten niet in het pakje zitten. De filter wel trouwens voorzien van een leeg omhulsel. De vorige keer, 2 maanden geleden, waren het er 2. Nu opnieuw 2 bij het vanochtend gekochte pakje.... Wat doet camel hieraan??
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2014 om 14:40 geantwoord
Wij hebben de consument 18-9 gesproken en zij stuurt ons de verpakking met de bewuste sigaretten naar ons toe zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
