Klacht: Wel filters maar geen sigaretten. ..

hedcar op 18 september 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de consument 18-9 gesproken en zij stuurt ons de verpakking met de bewuste sigaretten naar ons toe zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 18 september 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over een pakje sigaretten van Camel, waarin wel filters aanwezig waren, maar geen sigaretten. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wel filters maar geen sigaretten in pakje….

Gewenste Oplossing:

Voor de tweede maal een pakje camel Orange gekocht waar enkele sigaretten niet in het pakje zitten. De filter wel trouwens voorzien van een leeg omhulsel. De vorige keer, 2 maanden geleden, waren het er 2. Nu opnieuw 2 bij het vanochtend gekochte pakje.... Wat doet camel hieraan??

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 18 september 2014 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de consument 18-9 gesproken en zij stuurt ons de verpakking met de bewuste sigaretten naar ons toe zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM