Klacht: Waarom alleen nu nog volume tabak

Loulllou op 25 april 2016 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht d.d. 22 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Blabla op maandag 25 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 25 april 2016

Een consument uitte zijn onvrede over het aanbod van Camel, waarbij alleen volume tabak beschikbaar is voor het zelf draaien van sigaretten. Hij wijst erop dat deze variant duurder is en minder tabak bevat, wat resulteert in een minder bevredigende rookervaring. De klant overweegt over te stappen naar een ander merk, zoals Marlboro, vanwege het gebrek aan keuze.

Mijn Klacht:

Waarom alleen volume tabak for tubing deze is sowiso 1 euro duurder voor 2,5 gram minder tabak , dit draaid niet veels te luchtig , sigaret brand zelf zo weg en de markt is niet erg veranderd veruit merendeel kocht de gewone gele verpakking , waarom geen keuze meer : op deze wijze op naar een ander merk de tegenpartij Marlboro ofzo

Gewenste Oplossing:

Oude product terug in de schap

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 25 april 2016 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht d.d. 22 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Blabla op maandag 25 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your Own tabak. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Loulllou

Heeft op 25 april 2016 om 21:59 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Te simpel antwoord klopt maar mijn inziens niks van , ik kan me niet voorstellen dat men minder voor meer € wilt : ze zijn een klant kwijt , als een ieder dat zal doen houd t vanzelf snel op aangezien \" wij \"ervoor zorgen dat t merk nogsteeds bestaat ...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM